所有产品客服中心提供用户终身免费电话支持服务，新购软件用户首年还可享受免费远程支持，网络免费数据修复服务，次年需收相应的费用。

客服中心提供用户的终身培训服务，需到客服中心参加。

客服中心备有“金牌服务”供用户选择升级服务。

每周5天的免费电话支持服务，“金牌服务”可享受全年无休电话支持服务。

用户上门维护的请求按区域范围收取一定费用，南京地区响应时间为2小时。

注：如何加入“金牌服务”可电话联系服务人员咨询。